航空公司取消航班怎么赔偿?

我买了机票准备出行,结果航空公司突然取消航班。我想知道这种情况下航空公司应该怎么赔偿我,赔偿标准是什么,依据又是什么,我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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当航空公司取消航班时,赔偿问题是旅客比较关心的。首先,从法律角度来看,航空公司和旅客之间存在着运输合同关系。航空公司取消航班的行为在很多情况下属于违约行为。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。对于航空公司取消航班,旅客有权要求航空公司采取补救措施,比如安排其他合适的航班,保障旅客能够到达目的地。


在赔偿损失方面,《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》也有相关规定。如果航空公司取消航班,应当及时通知旅客,为旅客安排餐食和住宿等。如果旅客因为航班取消而遭受了额外的经济损失,例如因为错过后续行程导致的费用损失等,旅客可以要求航空公司进行赔偿。不过,旅客需要提供相应的证据来证明这些损失的存在和合理性。


通常,航空公司也会有自己的补偿标准。有些航空公司会根据航班取消的不同情况,给予旅客一定金额的现金补偿,或者提供积分、优惠券等。但这些标准可能因航空公司而异。旅客在遇到航班取消时,可以先和航空公司进行沟通,了解他们的补偿方案。如果对航空公司的处理结果不满意,旅客可以向消费者协会、民航管理部门等相关机构进行投诉,以维护自己的合法权益。

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