订了房间没入住但商家不退钱该怎么办?

我之前在一家酒店订了房间,结果因为临时有事去不了,没办法入住。我跟酒店协商退款,可酒店说钱不能退给我。我就想知道,从法律角度来说,我遇到这种订了房间没入住却不给退钱的情况,该怎么解决呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当你订了房间却没入住,商家还不退钱时,我们可以从以下几个方面来分析并解决问题。


首先,我们要明白这涉及到合同关系。你预订房间这个行为,实际上就和商家达成了一个合同。合同就是双方之间的一种约定,规定了各自的权利和义务。在预订房间的合同中,你有付款的义务,商家有提供符合要求房间的义务。


从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》中的合同编对这种情况有相关规定。如果商家事先没有明确告知你预订后不可退款的条款,或者这个条款明显不合理,那么商家拒绝退款的行为可能就违反了公平原则。公平原则就是说,合同双方的权利和义务应该大致平衡,不能一方只享受权利,另一方只承担义务。


要是遇到这种商家不退钱的情况,你可以先尝试和商家友好协商。在协商时,把你的实际情况如实地跟商家说明,争取让商家理解并退还部分或者全部款项。


如果协商没有效果,你可以考虑向消费者协会投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的组织,他们会根据具体情况进行调解。你需要提供预订房间的相关凭证,比如订单截图、付款记录等,以便消协更好地了解情况。


另外,你还可以通过法律途径解决,也就是向法院提起诉讼。不过,诉讼的过程可能会比较复杂和耗时,所以在采取这个措施之前,要充分考虑清楚。在诉讼时,你要准备好相关证据,来证明你的主张。

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