店关门了转其他店是否可以要求赔偿?

我之前办了一家理发店的会员卡,结果那家店突然关门了,说可以转到他们旗下另一家店消费。但另一家店离我很远,很不方便。我就想问问,这种情况下我能不能要求理发店给我赔偿呢?
张凯执业律师
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在这种情况下,消费者是否可以要求赔偿需要根据具体情形来判断。首先,当消费者在一家店办理会员卡时,实际上是和该店建立了一种合同关系。消费者支付费用获得在该店接受服务的权利,而店家有义务按照约定为消费者提供服务。


从法律层面来看,《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果原店铺突然关门,且未提前合理告知消费者,这很可能构成违约行为。因为店家未能按照约定持续为消费者提供服务,打乱了消费者的消费计划。


然而,如果店家将消费者转移到旗下另一家店,并能提供与原店相当的服务质量,在一定程度上可以视为采取了补救措施。但如果新店铺距离消费者过远,或者服务质量明显下降,导致消费者的权益受到损害,那么消费者是有理由要求赔偿的。比如,消费者因为新店铺距离远而额外产生了交通费用等成本,就可以向店家主张赔偿这部分损失。同时,如果消费者认为新店铺的服务质量无法满足自己的需求,也可以与店家协商退款事宜。若协商不成,消费者可以向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉,维护自己的合法权益。

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