商家拒绝退款可以向邮政投诉吗？

当商家拒绝退款时，是否可以向邮政投诉，需要根据具体情况来判断。首先来了解一下向邮政投诉的适用范围。邮政管理部门主要负责监管邮政普遍服务、邮政市场等与邮政业务相关的活动。依据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对于邮政企业和快递企业的服务质量问题，比如邮件延误、丢失、损毁，快递服务不规范等情况，可以向邮政管理部门进行申诉。

如果您购买商品的退款问题涉及到邮政企业或快递企业的服务失误，例如快递未按时送达导致商品时效性丧失、商品在运输过程中损坏等情况，并且商家以此为借口拒绝退款，那么您是可以向邮政进行投诉的。邮政管理部门会根据相关规定对快递服务企业进行调查和处理。

然而，如果商家拒绝退款是由于商品本身的质量、售后、交易纠纷等问题，与邮政快递服务并无直接关联，那么向邮政投诉可能无法解决问题。在这种情况下，您可以通过其他途径来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉，比如市场监督管理部门；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

所以，您需要先判断商家拒绝退款的原因是否与邮政快递服务有关，再决定是否向邮政投诉。如果与邮政服务无关，建议您选择其他合适的维权途径。