在拼多多上买了货，能申请商家全额退款且不退货吗？
共1位律师解答
在拼多多购物后能否申请全额退款且不退货，需要分情况来看。 首先，我们来了解几个重要的法律概念。“消费者权益”指的是消费者在购买、使用商品和接受服务时依法享有的权利和利益。“公平交易权”就是其中一项，它保证消费者在交易中能够获得质量合格、价格合理、计量正确的商品或服务。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者一系列的权益保障。 如果商品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这种情况下，消费者有权要求退货退款。一般来说，商家也会按照规定进行处理。如果消费者和商家协商一致，商家同意全额退款且无需退货，这是可以的，属于双方意思自治。 但如果商品没有质量问题，仅仅是消费者主观上不喜欢等原因，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。在这种无理由退货的情况下，消费者通常需要将商品完好退回才能获得退款，不退货就要求全额退款一般是没有法律依据的。 所以，在拼多多上买了货能否申请全额退款且不退货，关键在于商品是否存在质量问题以及是否和商家达成一致。
大家都在问 
立即联系