未成年用家长实名认证消费可以退款吗?

我家孩子偷偷用我的实名认证玩游戏,还在里面花了不少钱。我想问问,这种情况下能把钱退回来吗?具体该怎么做呢?
张凯执业律师
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在探讨未成年用家长实名认证消费能否退款这个问题时,我们需要先了解几个关键的法律概念。


首先是“民事行为能力”,它是指一个人能够以自己的行为依法行使权利和承担义务,从而使法律关系发生、变更或消灭的资格。依据《中华人民共和国民法典》规定,不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,他们实施的民事法律行为是无效的。而八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,他们可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为;实施其他民事法律行为则需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。


对于未成年用家长实名认证进行消费的情况,要根据孩子的年龄和消费金额、消费行为等具体情况来判断。如果是不满八周岁的未成年人,由于他们是无民事行为能力人,其使用家长实名认证进行的消费行为本身就是无效的,家长有权要求商家退款。例如,一个六岁的孩子用家长实名认证玩游戏并充值了一笔钱,家长发现后是可以要求游戏平台全额退款的。


对于八周岁以上的未成年人,如果其消费行为与其年龄、智力不相适应,比如进行了大额的游戏充值、购买贵重物品等,在没有经过法定代理人同意或追认的情况下,该消费行为属于效力待定的行为。家长可以拒绝追认,从而使该消费行为无效,进而要求商家退款。但如果消费行为是与其年龄、智力相适应的,比如购买一些小额的学习用品等,可能就不能要求退款了。


当发现未成年用家长实名认证消费后,家长可以先与商家进行沟通协商,提供相关证据证明是未成年人进行的消费,要求退款。如果协商不成,可以向消费者协会等相关部门投诉,也可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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