物业不作为是否可以诉讼?

我家小区的物业,卫生打扫不及时,小区安保也很差,很多设施坏了也不维修。我和其他业主多次反映都没用。我想知道,面对这种物业不作为的情况,我可以去法院起诉物业吗?
张凯执业律师
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在日常生活中,当遇到物业不作为的情况时,业主是可以通过诉讼来维护自己合法权益的。


从法律层面来讲,业主和物业之间存在着物业服务合同关系。这种合同就像是一个“约定”,物业需要按照合同里规定的内容,为业主提供相应的服务。如果物业没有履行合同中的义务,比如没有及时打扫卫生、没有维护好小区的公共设施等,就属于违约行为。


《中华人民共和国民法典》第九百三十九条明确规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。


也就是说,物业有责任按照合同约定提供服务,如果物业没有做到这些,业主就有权利追究物业的违约责任。业主可以收集相关证据,比如小区卫生状况差的照片、设施损坏未维修的视频、向物业反映问题的聊天记录等,然后向法院提起诉讼,要求物业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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