网上购买的手机拆封后可以退货解决吗?

我在网上买了个手机,到手后就拆开包装了。但现在我不太想要了,不知道拆封了还能不能退货,想问下从法律角度来说,这种情况可以退货解决吗?
张凯执业律师
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在网上购买手机拆封后是否可以退货,需要分情况来看。


首先,我们要了解“七天无理由退货”制度。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


对于手机这类商品,它并不在上述不适用无理由退货的范围内。一般情况下,即使手机已经拆封,只要不影响商品完好,消费者依然可以在七天内要求退货。这里所说的“商品完好”,通常是指商品本身、配件及附带的防伪标识、说明书、三包凭证等齐全且没有损坏、使用痕迹。例如,手机外观没有划痕、磨损,功能正常,配件也都完整无缺,就可以认为商品是完好的。


不过,如果商家在销售时明确告知消费者该商品不适用七天无理由退货,并且经过消费者确认,那么拆封后可能就无法退货。另外,如果消费者在使用过程中对手机造成了损坏,影响了商品的二次销售,商家也有权拒绝退货。所以,在网上购买手机拆封后能否退货,关键要看商品是否完好以及商家的销售规定。

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