question-icon 消费者是否有权利申请仅退款?

我在网上买了件衣服,收到后发现和商家描述的差距很大,质量也不好。我想申请仅退款,但商家说不行,必须退货才给处理。我不太明白,我作为消费者,到底有没有权利申请仅退款呢?
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  • #仅退款权
answer-icon 共1位律师解答

在消费过程中,消费者是有可能拥有申请仅退款的权利的。下面我们来详细分析这种情况。 首先,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权和知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商家提供的商品存在质量问题、虚假宣传等情况,导致消费者的权益受到损害,那么消费者就有合理的理由申请仅退款。例如,商家售卖的食品已过保质期,或者商品的实际性能与宣传的严重不符,此时消费者提出仅退款的要求是合理合法的。 其次,根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,对于符合条件的商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。在一些电商平台的规则中,也支持消费者在特定情形下申请仅退款。比如商品在运输过程中损坏,消费者并未实际获得符合要求的商品,这时申请仅退款是被允许的。 不过,如果商品本身没有问题,是消费者自身原因不想购买了,在没有特殊约定的情况下,商家有权拒绝仅退款的要求。但若是商家和消费者有关于仅退款的事先约定,那么消费者就可以按照约定来申请仅退款。 所以,消费者是否有权利申请仅退款,要根据具体的情况来判断,关键在于商品是否存在问题以及双方的约定等因素。当消费者遇到问题时,可以与商家友好协商解决,如果协商不成,还可以向消费者协会等相关部门寻求帮助。

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