面对医疗纠纷家属该如何处理？
家里人在医院看病，结果出现了一些状况，感觉和医院的处理有分歧，像是产生了医 疗纠纷。不太清楚接下来该怎么做才能维护自身权益，想知道面对这种医疗纠纷，家属具体该采取哪些办法来处理 。
张凯执业律师
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当面对医疗纠纷时，家属可以按照以下步骤和方法来处理：
首先，可以尝试与医疗机构协商解决。这是比较平和的一种方式，家属和医疗机构一起讨论赔偿等相关问题，争取达成一致意见。要是双方谈妥了，会签订协议书，之后还可以选择进行公证或者找律师见证，然后把协议书报给卫生行政主管部门备案。这样做的依据是《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决。
如果协商没有成功，家属可以在事故发生后1年内，向卫生行政部门提出书面申请调解。卫生行政部门会介入其中，协调医患双方的纠纷。卫生行政部门有着专业的知识和经验，在他们的主持下，有可能让双方达成一个都能接受的解决方案。这同样是依据《医疗事故处理条例》第四十六条，不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请。
要是前面两种方式都无法解决纠纷，家属还可以向人民法院提起诉讼。不过在诉讼过程中，家属需要提供相关证据和材料来支持自己的诉求，比如医疗记录、通信记录、照片、证人证言等。这些证据能帮助法院更好地了解事情的经过和真相，从而做出公正的判决。这也是法律赋予当事人的权利，《中华人民共和国民法典》第二百三十三条规定，物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决，医疗纠纷也适用类似的解决途径 。
总之，无论采取哪种方法，家属都应当保持冷静、理智。情绪过于激动不仅不利于问题的解决，还可能让情况变得更糟。同时，尽可能寻求专业法律援助和咨询，比如向专业律师咨询具体的法律问题，律师可以根据实际情况提供更专业的建议和指导，帮助家属更好地维护自身合法权益。