晚发必赔一般赔偿金额是多少?

我在网上买东西,商家承诺了晚发必赔,但现在真的晚发了,我不太清楚这个赔偿一般是赔多少。想知道有没有相关的标准或者计算方式,是按照商品价格的比例赔,还是有固定金额呢?
张凯执业律师
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在商业交易里,“晚发必赔”是商家为保障消费者权益作出的承诺。当商家未能按约定时间发货,就要给予消费者一定赔偿。关于晚发必赔的赔偿金额,并没有全国统一的法律规定一个固定数额,赔偿情况会因平台规则、合同约定等而有所不同。


从平台规则来看,不少电商平台都有自己关于晚发必赔的规则。以淘宝为例,若商家未按约定时间发货,需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最低不少于1元,最高不超过30元。京东平台规定,若商家违反发货时间承诺,需向消费者支付商品实际成交金额的10%作为违约金,最低不少于5元,最高不超过100元。


除了平台规则,若买卖双方在合同中有特别约定晚发赔偿事宜,那么就按照合同约定执行。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以当商家晚发商品,消费者可依据合同约定要求商家承担赔偿责任。


如果平台规则和合同都没有明确约定,消费者可与商家协商赔偿金额。若协商不成,消费者可以通过向平台投诉、申请仲裁或者向法院起诉等方式来维护自己的权益。在主张赔偿时,消费者要注意保留好相关证据,像订单截图、聊天记录、物流信息等,以此证明商家存在晚发商品的情况。

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