预售没有按时发货赔偿多少?

我在网上买了预售商品,商家没按时发货。我想知道这种情况下,按照法律规定商家应该赔偿我多少钱,我该怎么去计算这个赔偿金额,有没有具体的标准呢?
张凯执业律师
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在预售商品未按时发货的情况下,赔偿问题需要根据具体情形来判断。


首先,赔偿的基础可能基于合同关系。当消费者购买预售商品时,与商家之间就形成了一个买卖合同。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在网购场景中,消费者下单付款、商家接受订单的行为就构成了合同的订立。而商家未按时发货,属于违约行为。《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


对于赔偿金额,如果双方在合同中有明确约定违约金,那么一般按照约定来执行。比如商家在预售页面明确说明,若未按时发货,将按照商品价格的一定比例(如5%)进行赔偿,那么就按照这个约定来计算赔偿金额。依据是《民法典》第五百八十五条,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。


要是双方没有约定违约金,消费者可以要求商家赔偿因违约给自己造成的损失。损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。例如,因为商家未按时发货,导致消费者为了及时获得类似商品而多支付了差价,这部分差价就可以要求商家赔偿。


此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,消费者还可以要求商家承担退还货款等责任。在实际操作中,消费者可以先与商家协商赔偿事宜,如果协商不成,可以向网购平台投诉,或者通过向消费者协会投诉、向法院起诉等方式来维护自己的合法权益。

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