有医患纠纷怎么跟医院沟通处理好？
我和医院产生了医患纠纷，现在不知 道该怎么和医院沟通才能处理好这件事。我担心沟通不好会让事情变得更糟，也不知道该从哪些方面入手去谈，想了解下有没有什么好的方法和技巧来跟医院沟通解决纠纷。
张凯执业律师
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当遇到医患纠纷需要与医院沟通处理时，可按以下步骤和方法进行。
首先，要保持冷静理智。在纠纷发生后，情绪容易激动，但冲动并不能解决问题，反而可能使矛盾激化。以平和的心态与医院进行沟通，更有利于问题的解决。
接着，明确沟通目的和诉求。清楚自己希望通过沟通达到什么样的结果，比如是要求医院解释治疗过程、赔偿损失，还是改进服务等。只有明确了目标，才能在沟通中有的放矢。
选择合适的沟通对象也很重要。可以先尝试与主管医生沟通，了解医疗过程和情况。如果问题得不到解决，可以向医院的医务科、医患关系办公室等相关部门反映。
在沟通时，要准备好相关的资料，如病历、检查报告、费用清单等，这些资料可以作为沟通的依据，帮助说明问题。
依据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。如果与医院的直接沟通无法解决纠纷，还可以选择其他途径来维护自己的合法权益。
此外，要注意沟通方式和语言表达。使用文明、理性的语言，尊重对方的意见和权利，避免使用过激或侮辱性的言辞。同时，认真倾听医院方面的解释和意见，共同探讨解决方 案。