question-icon 快递丢了一般怎么进行赔偿?

在寄快递或者收快递的时候,遇到了快递丢失的情况,不太清楚按照规定应该怎么赔偿。想知道是按物品原价赔,还是有其他的赔偿标准和方式,希望能详细了解下相关赔偿规定。
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answer-icon 共1位律师解答

如果快递丢了,赔偿方式要分情况来看。 首先是保价的快递。保价意味着寄件人向快递公司声明了物品价值,一旦快递丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿;要是部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。这是基于双方就保价服务形成的一种约定,快递公司有责任保障保价物品相应价值。《邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 接着是未保价的快递。承运人也就是快递公司,对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。如果当事人有约定,就按照约定来赔偿;没有约定或约定不明确的,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。不过,《邮政法》规定,对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍 。《民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任,但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。 此外,如果快递公司存在故意或重大过失导致快件丢失或损坏,即使是未保价的快件,快递公司也可能需要承担全额赔偿责任。要是消费者能够提供充分证据证明快件的实际价值,法院也可能会根据实际情况判决更高额度的赔偿。

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