物业用电梯卡控制交物业费该怎么投诉?

我们小区物业要求必须交物业费才能正常使用电梯卡,不然就限制使用,我觉得这不合理,但又不知道该怎么去投诉,想了解下具体的投诉途径和方法。
张凯执业律师
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在探讨如何投诉物业用电梯卡控制交物业费之前,我们先来明确一下这种行为的性质。从法律层面看,业主和物业之间存在物业服务合同关系。业主有按照合同约定缴纳物业费的义务,而物业则有按照合同约定提供相应服务的责任。物业以电梯卡控制业主缴纳物业费,实际上是将电梯使用与物业费缴纳进行了不合理的捆绑,这侵犯了业主对电梯等公共设施的正常使用权。


《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业应当按照合同约定提供服务,而不能擅自增设不合理的条件。同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》也规定,消费者享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为。业主作为消费者,在享受物业服务的过程中,物业用电梯卡控制缴费属于强制交易行为,侵犯了业主的合法权益。


如果遇到物业用电梯卡控制交物业费的情况,有以下几种投诉途径。首先,可以向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益的组织,有责任和义务维护业主的合法权益。向其详细说明情况,由业主委员会与物业进行沟通协商,要求物业停止这种不合理的行为。


其次,可以向当地的房地产行政主管部门投诉。一般来说,各地的住建局或者房管局是负责物业管理的行政部门。你可以通过拨打他们的投诉电话、发送邮件或者直接到办公地点进行投诉。投诉时要准备好相关的证据,比如物业限制电梯卡使用的通知、与物业沟通的记录等,以便行政部门更好地了解情况并进行处理。


此外,还可以向消费者协会投诉。消费者协会是保护消费者合法权益的组织,物业的这种强制交易行为属于其受理范围。拨打12315热线,向工作人员说明情况,他们会根据实际情况进行调解。


最后,如果通过上述途径都无法解决问题,业主还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向人民法院提起诉讼,要求物业停止侵权行为,并赔偿因此给业主造成的损失。不过,诉讼需要耗费一定的时间和精力,要做好充分的准备。

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