question-icon 物业不给充水费该怎么投诉?

我所在小区的物业不给我充水费,导致我日常生活用水都成了问题。我也不清楚物业为什么这样做,跟他们沟通也没得到合理答复。我想知道遇到这种情况该怎么投诉物业,通过什么途径才能解决这个问题。
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  • #物业投诉
answer-icon 共1位律师解答

当物业不给充水费时,您可以通过多种途径进行投诉以维护自己的合法权益。 首先,我们需要了解相关的法律依据。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。同时,第九百四十四条规定,物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。这意味着,除非存在法定情形,物业无权以不给充水费等方式为难业主。 如果遇到物业不给充水费的情况,您可以采取以下投诉途径。一是与物业进行协商。您可以先尝试和物业的相关负责人心平气和地沟通,了解他们不给充水费的原因。也许这只是一场误会或者是存在一些小问题,通过友好协商就可以解决。比如,可能是系统故障或者工作人员的失误。在沟通时,您要明确表达自己的诉求,要求物业恢复正常的水费充值服务。 若协商不成,您可以向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益的组织,他们有权利和义务监督物业的服务。您可以向业主委员会详细说明物业不给充水费的情况,请求他们介入协调。业主委员会可以与物业进行沟通,要求物业改正错误行为。 您还可以向当地的房地产管理部门投诉。每个地区都有专门的房地产管理部门负责监管物业管理活动。您可以拨打当地房地产管理部门的投诉电话或者前往其办公地点,提交书面投诉材料。投诉材料中要详细说明您的情况,包括您的姓名、住址、联系方式、物业不给充水费的具体时间和经过等。房地产管理部门会根据您的投诉进行调查,并依法对物业进行处理。 此外,您也可以向消费者协会投诉。虽然物业和业主之间的关系不完全等同于消费关系,但物业为业主提供服务,在一定程度上也可以适用消费者权益保护的相关规定。消费者协会会根据您的情况进行调解,帮助您解决问题。

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