小区停水物业不管该怎么办？

我住的小区停水了，给日常生活带来极大不便。我找物业反映情况，希望他们能解决，可物业却不管。我想知道遇到这种情况，从法律角度我该怎么维护自己权益，该采取什么措施让物业履行职责呢？

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#物业责任

共1位律师解答

当小区停水而物业不管时，我们可以从以下几个方面来维护自身权益。首先，我们需要了解物业服务合同的相关规定。物业服务合同是业主和物业之间约定权利和义务的协议，其中通常会明确物业对小区公共设施的维护和管理职责。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。也就是说，物业有义务按照合同约定为业主提供服务，如果停水问题属于其服务范围，物业不管就是违约行为。如果物业存在违约情况，业主可以先尝试与物业进行沟通协商。向物业说明停水对生活造成的影响，要求他们按照合同约定尽快解决停水问题。在沟通时，要注意保留相关的聊天记录或者通话录音，以备后续可能用到。若与物业沟通后问题仍未得到解决，业主可以向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益的组织，有权力对物业的服务进行监督和管理。业主委员会可以与物业进一步协商，督促物业履行职责。要是业主委员会的介入也没有起到作用，业主还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。房地产行政主管部门会根据具体情况对物业进行调查和处理。在极端情况下，如果物业的不作为给业主造成了实际损失，业主可以通过法律途径，向人民法院提起诉讼，要求物业承担相应的赔偿责任。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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