在抖音上该如何投诉卖家?

我在抖音上买了东西,收到后发现质量很差,和卖家描述的完全不一样,我找卖家协商退款,卖家态度还不好,不愿意处理。我想投诉这个卖家,但是不知道具体该怎么操作,有没有懂的朋友能告诉我在抖音上投诉卖家的具体流程和方法?
张凯执业律师
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在抖音上投诉卖家,是消费者维护自身合法权益的一种方式。下面为您详细介绍投诉的途径以及相关法律依据。


首先,从操作层面来说,在抖音平台投诉卖家有比较明确的流程。您可以打开抖音APP,进入“我”-“三横杠”-“我的订单”,找到想要投诉的订单,点击进入订单详情页,然后点击“更多”-“投诉商家”,根据实际情况选择投诉原因,比如商品质量问题、虚假宣传、服务态度差等,再按提示填写详细的投诉内容并上传相关的证据,像商品照片、聊天记录等,最后提交投诉即可。此外,也可以通过抖音官方客服渠道进行投诉,比如拨打抖音客服电话,向客服人员说明情况并提出投诉诉求。


从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者多项权利。该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。如果卖家存在商品质量问题、虚假宣传等行为,就违反了其应尽的义务。同时,该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果您在抖音购物中遭遇卖家的不当行为,通过投诉维权,符合上述情形的,您有权要求卖家承担相应的责任。


总之,在抖音投诉卖家时,要清晰准确地提供相关证据,合理合法地表达自己的诉求,这样更有利于维护自己的合法权益。

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如何投诉抖音商家欺骗消费者?

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怎么投诉抖音卖家虚假宣传欺骗消费者?

我在抖音上买东西,卖家宣传的商品和实际收到的完全不一样,感觉被欺骗了。我想知道该通过什么途径、按照什么流程去投诉这个卖家,让他们受到应有的惩罚,也挽回我的损失。

在抖音买东西被骗了,该如何进行投诉索赔?

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在抖音买东西被骗了,该如何进行投诉索赔呢?

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到哪里去告抖音购物耍赖不兑现承诺?

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抖音平台商家虚假宣传销售该怎么办?

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在抖音上买东西商家少发该怎么办?

我在抖音买了东西,收到后发现商家少发了商品。不知道这种情况该怎么处理,是直接找商家协商,还是可以通过平台介入解决呢?我不太清楚具体的流程和自己有哪些权益,希望得到专业的解答。

在抖音买的商品没有效果该怎么办?

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视频号订单该如何投诉?

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抖音商品标注不退不换还能申请退款吗?

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如果在抖音上被骗该如何举报?

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直播间该怎么投诉?

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