中介返佣不兑现该如何应对买房后的纠纷?

买房子的时候中介明确说会给返佣,现在房子买好了,可中介却不兑现返佣承诺。我心里特别郁闷,感觉自己的权益受到了损害。想知道遇到这种情况,具体该通过什么办法来维护自己的权益呢?是和中介协商,还是有其他更有效的途径?
张凯执业律师
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如果遇到中介返佣不兑现的买房后纠纷,有多种应对办法。


首先,可以尝试友好协商。这是比较平和的解决方式,购房者心平气和地与中介沟通,依据当初约定要求中介履行承诺返佣,或者退一步要求退还部分佣金。在这个过程中,要注意保持冷静理智,避免冲突。


要是协商没有结果,那么可以选择投诉。相关主管部门如消费者协会或者市场监管部门等,都可以成为投诉对象。这些机构接到投诉后,会对中介展开调查,采取相应措施保障消费者权益。


若投诉也未能解决问题,还能向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民法典》第九百六十三条规定,中介人促成合同成立的,委托人应当按照约定支付报酬。所以,当有明确返佣约定,中介却不兑现时,就可起诉。不过在诉讼中,购房者得提供足够证据。证据方面,比如与中介签订的协议或合同,特别是关于返佣条款的内容,能明确双方权利义务;支付凭证和收据,用来证明自己已履行协议义务;与中介的通讯记录,像短信、微信聊天记录等,可体现返佣交流协商情况;还有相关证人证言以及合法取得的录音或录像证据等。


法院审理后,如果认定中介存在违约,中介需要承担违约责任。违约责任简单说,就是合同当事人没履行合同义务要承担的责任。比如继续履行返佣承诺,或者赔偿购房者相应损失等。


相关概念:

违约责任:即违反合同的民事责任 ,也就是合同当事人因违反合同义务所承担的责任。

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