乡村医生发生医疗纠纷该如何处理?

我家亲戚是乡村医生,前几天给人看病后患者觉得效果不好,现在产生了纠纷。亲戚很担心,不知道该怎么应对这种情况。想了解面对这种医疗纠纷,从法律层面来说有哪些处理办法,需要注意些什么。
张凯执业律师
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当乡村医生发生医疗纠纷时,处理方式和普通医疗纠纷有相似之处。


首先,要及时报告。根据《医疗事故处理条例》第十三条规定,乡村医生在医疗活动中发生或者发现医疗纠纷等情况,应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告。这能让医疗机构及时介入处理。


其次,处理途径有多种。可以协商解决,医患双方自行就纠纷进行沟通协商,达成一致的解决方案。如果协商不成,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,卫生行政部门会居中调解。也可以直接向人民法院提起民事诉讼,由法院来审理判定责任归属等问题。


再者,关于责任认定。如果需要进行医疗事故技术鉴定,依据《医疗事故处理条例》第二十条,卫生行政部门接到相关报告或申请后,对需要鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定;医患双方协商解决医疗纠纷,需要鉴定的,由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。通过鉴定来明确乡村医生在医疗过程中是否存在过错,以及过错与患者损害后果之间的因果关系等。


最后,如果被认定为医疗事故,乡村医生可能需要承担赔偿责任。赔偿项目按照《医疗事故处理条例》第五十条规定,包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。比如医疗费按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算。


相关概念:

医疗事故:指在医疗活动中,因医疗机构或医务人员违反了医疗护理标准、疏忽大意或操作不当,导致患者受到不应有的损害。

医疗事故技术鉴定:是对医疗过程中是否存在医疗事故以及事故的等级、责任程度等进行专业判断的活动。

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