中介不履行承诺义务该怎么处理？

当中介不履行承诺义务时，我们可以通过以下方式来处理。首先，我们需要明确中介的承诺在法律上的性质。中介的承诺通常构成合同的一部分，无论这个承诺是书面的还是口头的。如果是书面承诺，那它就是合同条款的明确体现；如果是口头承诺，在有证据证明的情况下，同样具有法律效力。这就好比我们去买东西，商家承诺会提供某种服务，这个承诺一旦做出，在法律上就是有约束的。

依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。所以，不管是书面还是口头承诺，只要符合合同订立的要件，就受法律保护。

当遇到中介不履行承诺义务时，我们可以先尝试与中介进行协商。友好地沟通，明确指出他们的承诺内容，要求他们按照承诺履行义务。在协商过程中，要注意保留好相关的证据，比如聊天记录、通话录音等。

如果协商不成，我们可以考虑向相关的监管部门投诉。不同类型的中介有不同的监管部门，例如房产中介可以向当地的房地产管理部门投诉，劳务中介可以向劳动保障部门投诉等。监管部门会根据具体情况对中介进行调查和处理。

要是以上方法都不能解决问题，我们还可以通过法律途径，也就是向人民法院提起诉讼。在诉讼中，我们需要提供充分的证据来证明中介的承诺以及他们没有履行承诺的事实。法院会根据相关法律规定和证据情况做出判决。如果法院判决中介败诉，中介就需要承担相应的法律责任，比如继续履行承诺、赔偿我们的损失等。