第五人格未成年人充值该如何退款?

孩子玩第五人格偷偷充了钱,我才刚发现。我想把这笔钱退回来,可又不太清楚具体的退款流程和相关法律规定。想了解下针对这种情况,到底该怎么操作才能顺利退款呢?
张凯执业律师
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如果未成年人在第五人格充值后想要退款,可参考以下内容。首先要明确不同年龄段未成年人在法律上的行为能力界定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为;八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为 。这是根据《中华人民共和国民法典》第十九条、第二十条规定而来。


对于退款途径,如果能明确是无民事行为能力的未成年人充值,其法定监护人有权力向相关平台提出全额退还请求;八周岁以上未成年人充值,需结合其充值数额等情况看是否与其年龄、智力相适应,若不相适应,监护人也可主张退款。具体退款步骤如下:一是直接联系充值方式的官方客服热线,比如是通过微信、支付宝等充值,就联系对应客服,提交退款请求申述内容;二是若与客服协商不成,可以向充值平台所属公司投诉,要求退还未成年充值的钱款;三是上述方法都行不通时,可以向当地法院提起诉讼,诉求法院认定未成年人充值的行为无效,来要求被充值的客户端,返还充值的钱款 。


此外,若实名注册登记的是未成年人,则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人,除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人,则证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。在退款过程中,要保存好相关证据,如充值记录、孩子玩游戏的画面等,以便更好地维护自身权益。

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