医患矛盾纠纷该怎么处理？
我跟医院产生了矛盾纠纷，不知道该通过什么途径去处理。是直接和医院协商，还是找相关部门介入？具体的处理流程是怎样的呢？希望了解一下有效的处理办法。
张凯执业律师
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当遇到医患矛盾纠纷时，有多种处理途径可供选择。
首先是协商解决。这是最直接的方式，患者和医院双方可以就争议问题进行沟通和协商，尝试达成一致的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据，防止畸高或者畸低。双方经协商达成一致的，应当签署书面和解协议书。
其次是申请人民调解。若协商不成，医患双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是独立于卫生健康行政部门、保险机构和医疗机构的专业性人民调解组织。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经调解达成协议的，医疗纠纷人民调解委员会应当制作调解协议书。
再者是行政调解。患者也可以请求卫生健康行政部门进行调解。卫生健康行政部门会根据相关法律法规和事实情况，对医患纠纷进行调解处理。
最后，如果上述途径都无法解决纠纷，患者还可以通过诉讼途径，向人民法院提起民事诉讼。人民法院会依据事实和法律进行审理和判决。《医疗纠纷预防和处理条例》第四十三条规定，发生医疗纠纷，当事人协商、调解不成的，可 以依法向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。