民事纠纷中房屋漏水该怎么处理?

我家楼上房屋漏水,导致我家天花板和墙面受损。和楼上住户沟通,他们态度不好,不愿意承担责任。我想知道在这种民事纠纷里,房屋漏水的问题该怎么处理,我有哪些途径可以维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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在民事纠纷中遇到房屋漏水问题,可按以下步骤处理。首先,要明确责任主体,也就是找出造成漏水的原因,确定谁该对漏水负责。一般来说,可能有以下几种情况。如果是房屋本身的质量问题,且还在保修期内,那么开发商要承担维修和赔偿责任。依据《建设工程质量管理条例》第四十条,在正常使用条件下,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,最低保修期限为5年。如果是楼上住户使用不当或装修等人为因素导致漏水,那么楼上住户就应当承担相应责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。其次,确定责任主体后,就可以和对方协商解决。你可以直接和对方沟通,要求对方采取措施解决漏水问题,并赔偿你的损失。协商的过程中,要注意保留好相关的证据,比如漏水的照片、视频,维修费用的发票等。要是协商不成,你可以找第三方来调解。可以向小区的物业管理公司反映情况,请求他们介入调解。物业管理公司有义务对小区内的房屋漏水等问题进行协调处理。也可以向当地的人民调解委员会申请调解,他们会安排专业的调解员来帮助你们解决纠纷。如果调解也无法解决问题,那就只能通过法律途径,向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,要准备好充分的证据,来证明漏水的事实、你的损失以及责任的归属。法院会根据相关法律和事实进行判决。总之,遇到房屋漏水的民事纠纷,要冷静处理,通过合理合法的途径来维护自己的权益。

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