房屋漏水纠纷该找谁处理?

我家房子漏水了,和楼上邻居沟通,他却不愿意负责维修。我也不清楚这种情况该找什么人或者部门来处理。我想知道遇到房屋漏水纠纷,到底应该找谁来解决问题呢?是物业、开发商,还是其他相关机构?
张凯执业律师
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当遇到房屋漏水纠纷时,需要根据不同的情况来确定找谁处理。


首先,如果房屋还在保修期内,根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,最低保修期限为5年。在这个期限内出现房屋漏水问题,应该找开发商来处理。开发商有责任对房屋进行维修,以解决漏水问题。这是因为开发商作为房屋的建设者,要保证房屋在一定期限内符合质量要求。


其次,如果房屋已经过了保修期,且漏水是由于楼上住户的原因导致的,比如楼上住户的水管破裂、装修不当等。那么根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。此时可以要求楼上住户承担维修责任并赔偿损失。如果楼上住户不愿意处理,可以先与对方协商,协商不成的话,可以通过居委会、物业等第三方进行调解。


再者,如果漏水问题是因为公共区域的设施设备损坏导致的,比如楼顶防水层损坏、公共管道破裂等,那么可以找物业公司来处理。根据《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。物业公司有义务对公共区域进行维护和管理,对因公共设施损坏导致的漏水问题进行维修。


如果以上途径都无法解决纠纷,当事人还可以通过向人民法院提起诉讼的方式,运用法律手段来维护自己的合法权益。

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