房屋漏水该找哪个部门投诉举报?

我家房子漏水了,已经严重影响到正常生活。找物业,他们一直拖着不解决问题。我想知道这种情况下应该找哪个部门去投诉举报,通过什么途径能有效解决房屋漏水问题呢?
张凯执业律师
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当遇到房屋漏水问题需要投诉举报时,不同的情况对应着不同的负责部门。


如果是在房屋的质保期内出现漏水情况,根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限中屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年。此时可以直接找开发商负责维修。因为开发商对所售房屋在一定期限内有质量保证的责任,房屋漏水属于质量问题,他们有义务进行处理。


要是过了质保期,且是公共区域漏水,比如屋顶、外墙等,这种情况可以找物业公司。依据《物业管理条例》,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。如果物业不处理,可以向当地的房地产管理部门或者物业管理协会投诉。房地产管理部门有监管物业企业服务质量的职责,而物业管理协会也可以对物业进行行业规范和监督。


如果是邻居的原因导致自家房屋漏水,例如邻居家水管破裂、装修不当等,那么首先应该和邻居协商解决。若协商不成,可以找社区居委会进行调解。社区居委会有调解邻里纠纷的职责和义务。要是调解也无法解决,可以通过法律途径,向人民法院提起民事诉讼,依据《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的规定,要求邻居承担相应的赔偿责任。

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