房屋漏水物业不管该找哪个部门投诉?
我家房子漏水了,找物业来处理,结果物业一直拖着不管。这房子漏得越来越严重,都影响到正常生活了。我就想知道,这种情况下我该找哪个部门去投诉物业,让他们能重视起来解决问题。
张凯执业律师
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当遇到房屋漏水,物业却不管的情况时,我们可以向多个相关部门进行投诉来解决问题。
首先,可以向当地的房地产管理局物业管理处进行投诉。房地产管理局物业管理处是物业行业的主管部门,它有权力和职责对物业的服务质量进行监督和管理。根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。所以,当物业不作为时,向其投诉是一个合理且有效的途径。
其次,消费者协会也可以作为投诉的选择。物业为业主提供服务,从某种意义上来说,双方构成了一种服务消费关系。如果物业没有按照合同约定提供相应的服务,比如对房屋漏水问题不管不顾,那么就属于消费服务质量问题。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有获得质量保障等公平交易条件的权利,业主作为消费者可以向消协投诉,维护自身的合法权益。
另外,还可以向街道办事处反映情况。街道办事处有协调辖区内物业与业主之间关系的职责,对于物业的不良行为,它能够进行调解和督促整改。在实践中,街道办事处往往能凭借其基层管理的优势,较为高效地解决物业与业主之间的矛盾。
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