question-icon 房屋漏水找哪个部门以及怎么投诉?

我家房子出现漏水问题,都不知道该找哪个部门解决。物业这边处理得也不积极,一直拖着不给修好。我想了解下,遇到这种房屋漏水情况,到底应该找哪个部门,又该怎么去投诉呢?希望能有办法尽快解决漏水问题。
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answer-icon 共1位律师解答

当房屋出现漏水情况时,可根据不同情形找相应的部门并按照一定的方式进行投诉。 首先,如果是在房屋保修期内出现漏水问题,按照《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,最低保修期限为5年。此时应先找开发商负责维修。你可以直接联系开发商的售后部门,以书面或口头形式反馈漏水问题,要求他们在合理期限内安排维修人员进行处理。如果开发商拒绝履行保修义务,你可以向当地的建设工程质量监督机构投诉。建设工程质量监督机构有职责监督开发商履行其保修责任。你可以携带购房合同、漏水情况说明等相关材料,到该机构进行投诉,他们会根据具体情况进行调查和处理。 其次,如果房屋已过保修期,且是公共区域漏水,比如屋顶、外墙等,可找小区的物业公司。依据《物业管理条例》,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。你可以向物业提出维修申请,要求他们动用公共维修基金进行维修。若物业不处理,你可以向当地的房地产管理部门投诉。你可以通过电话、书面材料等形式,向房地产管理部门反映物业的不作为情况,他们会督促物业履行职责。 另外,如果是邻居原因导致你家房屋漏水,比如邻居家的卫生间防水没做好等。这种情况下,你可以先与邻居协商解决,要求邻居及时修复漏水点并赔偿你的损失。若协商不成,你可以向人民调解委员会申请调解,也可以收集相关证据,如漏水的照片、视频、维修费用清单等,向人民法院提起民事诉讼,依据《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的规定,要求邻居承担相应的民事责任。

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