房子漏水该怎么处理,要找哪个部门?

我家房子漏水了,墙面都开始起皮脱落,地板也被泡得变形。我自己也不知道该从哪儿下手解决。我想了解下,遇到这种情况该怎么处理,应该找哪个部门来解决这个问题呢?
张凯执业律师
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当房子出现漏水问题时,处理方式和负责部门需要根据漏水的具体原因来确定。


如果是在房屋保修期内出现漏水,根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限中屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年。这种情况下,你可以直接找开发商来处理。因为开发商对所售房屋在一定期限内有质量保修的责任。你需要及时向开发商反映漏水情况,并要求他们安排维修人员前来查看和修复。如果开发商拖延或者拒绝处理,你可以向当地的建设工程质量监督机构投诉,他们会督促开发商履行保修义务。


要是房子已经过了保修期,且漏水是因为楼上邻居的原因,比如楼上邻居家的水管破裂、防水没做好等导致你家漏水,那么根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。你可以先和楼上邻居友好协商,让他们尽快修复漏水点并赔偿你的损失。如果协商不成,你可以找当地的居委会或者人民调解委员会,他们可以帮忙进行调解。若调解还是无法解决问题,你可以向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的权益。


如果漏水是由于房屋公共部位的设施老化或者损坏引起的,比如楼顶防水层损坏、公共水管破裂等。这种情况下,可以启用住宅专项维修资金来进行维修。你可以向业主委员会或者物业管理公司提出申请,由他们组织相关的维修工作。如果物业管理公司没有尽到管理和维护的责任,你可以向当地的房地产管理部门进行投诉,他们会对物业管理公司进行监管和督促。

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