物业不作为却催收物业费，这种情况该如何处理？

在这种物业不作为却催收物业费的情况下，我们可以从以下几个方面来分析和处理。首先，要明确物业费的缴纳和物业服务质量是相互关联的。物业费是业主为了享受物业服务而支付的费用，而物业则有义务按照合同约定提供相应的服务。《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。也就是说，物业和业主之间是有合同关系的，双方都应当按照合同履行各自的义务。如果物业没有按照合同约定提供服务，那么就构成了违约。对于业主来说，如果遇到物业不作为的情况，不能直接拒交物业费。因为直接拒交可能会让业主面临违约的风险，物业有可能会通过法律途径要求业主支付物业费以及违约金。正确的做法是，业主可以先收集物业不作为的证据。比如，小区卫生状况差，可以拍照、录像记录垃圾堆积的情况；电梯故障可以记录维修不及时的时间和次数等。然后，业主可以与物业进行沟通，以书面形式向物业提出整改要求，并保留好相关的沟通记录。如果物业在合理的时间内仍然没有进行整改，业主可以通过业主委员会来与物业协商解决。根据《物业管理条例》第十一条规定，业主委员会有权代表业主与物业服务企业签订物业服务合同，并监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。如果业主委员会与物业的协商也没有效果，业主可以向当地的房地产行政主管部门进行投诉。房地产行政主管部门有权对物业服务企业的服务质量进行监督和管理。此外，业主还可以通过法律途径来维护自己的权益。业主可以向法院提起诉讼，要求物业承担违约责任，比如赔偿因服务不到位给业主造成的损失，或者要求物业减少物业费等。法院会根据业主提供的证据以及物业合同的约定来进行判决。总之，当遇到物业不作为却催收物业费的情况时，业主应当通过合法、合理的途径来解决问题，维护自己的权益。