医患纠纷中中医该怎么处理？
我是一名中医，最近和患者产生了纠纷，患者对治疗效果不满意，要求赔偿。我觉得自己的治疗过程没有问题，不知道该怎么处理这个纠纷。想了解在法律层面，中医遇到医患纠纷该采取什么措施来解决。
张凯执业律师
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在医患纠纷中，中医处理此类问题需要遵循一定的法律程序和原则。
首先，一旦发生医患纠纷，中医及所在医疗机构应及时启动医疗纠纷应急处置预案。依据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗机构应当告知患者或者其近亲属有关医疗纠纷处理的途径、程序和联系方式等事项。这就好比遇到问题先告诉大家解决问题的办法有哪些，让患者和家属清楚该怎么做。
接着是协商解决。双方可以就纠纷的问题进行沟通和协商。在协商过程中，中医要保持冷静和专业，客观地向患者或其家属解释病情、治疗过程和可能出现的结果等情况。如果双方能够达成一致意见，就可以签订和解协议。这就像两个人坐下来好好谈，把问题说清楚，能达成共识最好。
若协商不成，患者或其家属可能会申请医疗纠纷人民调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的调解医疗纠纷的群众性组织。中医要积极配合调解委员会的工作，提供真实、完整的病历资料等相关证据。调解委员会会根据事实和法律进行调解，努力促成双方达成调解协议。
如果调解也无法解决纠纷，那么可能会进入诉讼程序。患者或其家属可以向人民法院提起诉讼。在诉讼中，中医和医疗机构需要按照法律规定承担举证责任。根据《最高人民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》，医疗机构应当对医疗行为与损害结果之间不存在因果关系 以及不存在医疗过错承担举证责任。这时候，中医要准备好相关的证据，如病历、检查报告、治疗方案等，来证明自己的医疗行为符合规范，没有过错。
此外，无论处于哪个处理阶段，中医都要注意保护患者的隐私和合法权益，同时也要维护自己和医疗机构的合法权益。