消费者协会投诉电话12315管用吗？

消费者协会投诉电话12315是管用的。12315是市场监管部门为了方便消费者进行投诉、举报而设立的热线。当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过拨打该电话，向消协或者市场监管部门反映情况。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行下列公益性职责：（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。也就是说，消协有责任和义务处理消费者的投诉，并帮助消费者和商家进行调解。

从实际效果来看，许多消费者通过拨打12315成功解决了消费纠纷。比如买到假冒伪劣商品、遭遇商家欺诈、商家拒绝承担售后责任等情况，只要证据充分、诉求合理，消协会依据相关法律法规，督促商家解决问题。

不过，12315并非万能，其处理结果也受到多种因素影响。比如证据不足可能导致无法准确认定责任，一些复杂的纠纷可能需要较长时间来处理。此外，如果商家拒绝配合调解，消协也只能建议消费者通过其他途径，如向法院起诉来解决问题。但总体而言，12315在维护消费者权益方面发挥着重要作用。