退租房定金拨打12345是否有用？

退租房定金拨打12345不一定有用。12345是政府服务热线，能处理各类民生问题，但退租房定金属于民事纠纷范畴。

首先，得了解“定金”的法律概念。按照《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定，“债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金”。通俗来讲，如果是因为你自身原因不想租了，属于给付定金方不履行约定，正常情况下是无权要求退还定金的。

12345热线接到你的诉求后，一般会转接到相关部门处理，多起到协调作用。如果房东同意退还，那定金能顺利退回；若房东坚持按约定办事，12345也无法强制其退还。

遇到这种情况，建议你先尝试与房东友好协商，讲清自身困难，看能否打动房东退还定金。若协商不成，还可向物业、警察等部门寻求协助调解；也可以向消协（12315、96315）咨询投诉。要是这些途径都走不通，且你认为自身权益受侵害，有充分理由要求退还定金，那么可以考虑搜集证据，到法院起诉解决。