question-icon 租房退订金打12315是否有用?

我租房子的时候交了订金,现在因为一些原因不想租了,想把订金退回来,可房东不给退。我就想问问打12315能不能帮我把订金要回来,想了解下12315在这种事情上到底有没有作用,能起到多大作用 。
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answer-icon 共1位律师解答

租房退订金打12315是有用的,但最终能否成功退订金要视具体情况而定。 首先,解释一下12315。12315是消费者投诉举报专线电话,消费者协会会依据相关规定履行职责。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会有受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。在租房场景中,如果通过中介租房,且退订金要求符合合同规定,在事实清晰、证据真实、责任明确的情况下,诉求是受消费者协会保护的。因为中介机构作为个体商户,受到消费者协会和市场监督管理局的监管。 其次,关于订金。在法律上,虽然“订金”与“定金”有所不同,但如果符合一定条件也可退还。《民法典》规定,当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保,定金合同自实际交付定金时成立,定金数额由当事人约定,但不得超过主合同标的额的百分之二十,超过部分不产生定金的效力。如果您交的“订金”符合定金性质且满足退还条件,12315在受理投诉后,会根据具体情况进行调查、调解,协调房东退还订金。 不过,如果您的情况不符合合同约定或者法律规定可以退订金的情况,比如是您自身原因无故违约不想租了,且合同明确约定这种情况订金不退,那么12315可能无法帮助您成功退款。在这种情况下,可能需要寻求其他途径来解决纠纷,比如通过与房东进一步协商,或者走诉讼程序等。 总之,12315是一个可以尝试的途径,但不能保证一定能帮您成功退回订金,具体结果要看实际情况是否符合退款条件。

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