保洁员在上班时因被顾客辱骂致脑出血属于工伤吗

我想问问,要是保洁员在上班的时候,被顾客辱骂,然后气得脑出血了,这种情况能不能算工伤啊?我就是想搞清楚这种因为工作中与人冲突导致生病的情况,在法律上是怎么认定的。
张凯执业律师
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保洁员在上班时因被顾客辱骂致脑出血这种情况,有可能被认定为工伤。


首先,咱们来说说什么是工伤。工伤简单理解就是在工作过程中受到的伤害或者因为工作引发的一些符合规定的状况。


根据《工伤保险条例》第十四条规定,在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的应当认定为工伤。在这个案例里,保洁员是在上班时间,也就是工作时间内,工作地点是其正常工作的场所,而被顾客辱骂与他的保洁工作存在一定关联,顾客辱骂可以视为一种工作过程中遇到的伤害行为。虽然脑出血本身可能是自身身体状况在一定刺激下引发,但由于是在工作时被顾客辱骂这个工作相关的原因诱发,从这个角度看,是有可能被认定为工伤的。


另外,《最高人民法院关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定》第四条也提到,职工在工作时间和工作场所内受到伤害,用人单位或者社会保险行政部门没有证据证明是非工作原因导致的,可认定为工伤。如果用人单位或社保部门不能证明保洁员脑出血不是因为工作中被辱骂这个原因,那么也有利于认定为工伤。


不过,如果能证明脑出血完全是保洁员自身健康原因,与被顾客辱骂并无关联,比如保洁员本身就有严重的高血压且处于随时可能发病状态,那认定工伤可能就比较困难。但总体而言,这种情况有很大机会被认定为工伤。


相关概念:

工伤:指劳动者在从事职业活动或者与职业活动有关的活动时所遭受的不良因素的伤害和职业病伤害。

工伤保险条例:是为了保障因工作遭受事故伤害或者患职业病的职工获得医疗救治和经济补偿,促进工伤预防和职业康复,分散用人单位的工伤风险制定的法规。

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