电梯紧急呼叫无人接听是否违法?

我住的小区电梯经常出故障,有一次被困在里面按紧急呼叫按钮,等了好久都没人回应,后来还是自己想办法联系到物业才出来的。我就想知道,电梯紧急呼叫无人接听这种情况是不是违法的呀?
张凯执业律师
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电梯紧急呼叫无人接听是违法的。我们先来了解几个相关的法律概念。


特种设备,简单来说,就是涉及生命安全、危险性较大的设备,电梯就属于特种设备的范畴。对于特种设备,国家有专门的法律来规范其使用和管理,以保障公众的安全。


《中华人民共和国特种设备安全法》第八十七条明确规定,电梯、客运索道、大型游乐设施的运营使用单位有下列情形之一的,责令限期改正;逾期未改正的,责令停止使用有关特种设备或者停产停业整顿,处二万元以上十万元以下罚款:(一)未设置特种设备安全管理机构或者配备专职的特种设备安全管理人员的;(二)客运索道、大型游乐设施每日投入使用前,未进行试运行和例行安全检查,未对安全附件和安全保护装置进行检查确认的;(三)未将电梯、客运索道、大型游乐设施的安全使用说明、安全注意事项和警示标志置于易于为乘客注意的显著位置的。其中,电梯紧急呼叫属于电梯安全保护的重要环节,无人接听的情况实际上是运营使用单位没有尽到保障电梯安全运行和及时响应乘客紧急需求的责任,违反了该法对电梯运营使用单位的要求。


此外,《特种设备安全监察条例》也有类似规定,电梯使用单位应当保证电梯紧急报警装置能够有效应答紧急呼救。如果电梯紧急呼叫无人接听,说明电梯使用单位没有履行好这一义务,按照规定,特种设备安全监督管理部门可以对其进行相应的处罚。这一系列法律规定的目的就是为了保障电梯乘客在遇到紧急情况时能够得到及时的救助,避免危险的发生和损失的扩大。所以,从法律层面来看,电梯紧急呼叫无人接听是一种违法行为。

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