酒店积分房不退押金合法吗?

我用酒店积分换了房间,退房时酒店却以各种理由不肯退押金。我不清楚酒店这么做合不合法,我交了押金,正常退房,没损坏东西,就该退给我啊。我想知道从法律角度看,酒店这种行为到底对不对,我该怎么维护自己权益。
张凯执业律师
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从法律角度来看,酒店积分房不退押金是否合法需要分情况讨论。首先我们来了解一下押金的概念,押金是一方当事人将一定费用存放在对方处,保证自己的行为不会对对方利益造成损害,如果造成损害的可以以此费用据实支付或另行赔偿。在酒店住宿场景中,押金主要是为了防止客人损坏酒店物品、拖欠费用等情况。


根据《中华人民共和国民法典》第四百二十条规定,为担保债务的履行,债务人或者第三人对一定期间内将要连续发生的债权提供担保财产的,债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现抵押权的情形,抵押权人有权在最高债权额限度内就该担保财产优先受偿。这里虽然是关于抵押权的规定,但原理类似,押金也是一种担保方式。当客人按照约定正常使用房间,没有出现损害酒店利益的行为时,酒店就应该退还押金。


如果客人在入住期间正常使用房间,没有违反与酒店的约定,也没有损坏酒店物品或拖欠费用等情况,而酒店以积分房为由拒绝退还押金,这种行为是不合法的。客人可以与酒店进行协商,要求其退还押金。若协商不成,客人可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构进行投诉,维护自己的合法权益。


然而,如果客人在入住期间存在损坏酒店物品、拖欠费用等违约行为,酒店有权根据实际损失扣除相应的押金金额。但酒店需要提供充分的证据证明客人存在违约行为以及损失的具体金额。

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