question-icon 没有提前告知消费者后期仍有费用是否合法?

我之前购买了一个服务,当时商家没跟我说后期还有其他费用。现在服务过程中,商家突然说要收额外费用,我觉得很不合理。我想知道商家这种没有提前告知后期仍有费用的做法,在法律上合不合法?我该怎么维护自己权益?
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  • #消费知情
answer-icon 共1位律师解答

在商业交易中,没有提前告知消费者后期仍有费用的情况,从法律角度来看,这种做法通常是不合法的。这涉及到消费者的知情权,所谓消费者的知情权,简单来说就是消费者在购买商品或者接受服务时,有权利知道关于商品或服务的真实情况,包括价格、质量、使用方法等信息。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 商家没有提前告知后期费用,明显侵犯了消费者的这一权利。同时,依据该法第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,如果商家这种未提前告知的行为给消费者造成了财产损失,消费者有权要求商家承担相应责任。 如果遇到这种情况,消费者可以先与商家进行协商,要求其说明费用的合理性,并提供相关依据。如果协商不成,消费者可以向消费者协会进行投诉,或者向相关市场监管部门举报,还可以通过法律途径,如向人民法院提起诉讼,来维护自己的合法权益。

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