没有提前告知消费者后期仍有费用是否合法?

我之前购买了一个服务,当时商家没跟我说后期还有其他费用。现在服务过程中,商家突然说要收额外费用,我觉得很不合理。我想知道商家这种没有提前告知后期仍有费用的做法,在法律上合不合法?我该怎么维护自己权益?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在商业交易中,没有提前告知消费者后期仍有费用的情况,从法律角度来看,这种做法通常是不合法的。这涉及到消费者的知情权,所谓消费者的知情权,简单来说就是消费者在购买商品或者接受服务时,有权利知道关于商品或服务的真实情况,包括价格、质量、使用方法等信息。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


商家没有提前告知后期费用,明显侵犯了消费者的这一权利。同时,依据该法第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,如果商家这种未提前告知的行为给消费者造成了财产损失,消费者有权要求商家承担相应责任。


如果遇到这种情况,消费者可以先与商家进行协商,要求其说明费用的合理性,并提供相关依据。如果协商不成,消费者可以向消费者协会进行投诉,或者向相关市场监管部门举报,还可以通过法律途径,如向人民法院提起诉讼,来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

商家没有提前告知消费者违反了什么法?

我去一家店里消费,商家在我付款后才告诉我有一些额外费用,之前完全没提过。我想知道这种商家没有提前告知消费者的情况,到底违反了什么法律呢?我该怎么维护自己权益?

在消费者不知情的情况下造成消费是否合法?

我去一家店消费,结账时发现有很多我根本不知道的收费项目,当时也没人跟我说。我就想了解下,商家在我不知情的情况下让我产生这些消费,这在法律上到底合不合法呢?我该怎么维护自己权益?

事先未告知消费者价格事后收费是否算消费欺诈?

我去一家小店消费,商家在我消费前没跟我说具体价格,等消费完却收了我一笔钱,我感觉有点被坑了。我想知道这种事先不告知价格,事后才收费的情况,在法律上算不算消费欺诈啊?

隐形消费算违法吗?

我去一家店里消费,结账时发现有很多没被告知的费用,感觉是隐形消费。我不太清楚这种隐形消费在法律上是怎么认定的,它到底算不算违法呢?我该怎么维护自己权益呢?

服务质量没有任何问题时要求退款是否合理合法?

我购买了一项服务,服务过程中质量没啥问题,但因为个人一些突发情况,不需要这项服务了,就想让商家退款,可商家不同意。我想知道在服务质量没问题的情况下,我要求退款有没有法律依据,这样做合不合理?

临时加价是否属于欺骗消费者?

我去买东西,商家一开始说好了价格,等我要付款的时候却临时加价,我觉得很不合理,这算不算是欺骗消费者啊?我想知道在法律上这种情况是怎么认定的。

商家不提前告知价格该怎么办?

我去一家店里消费,结账时发现价格比我预想的高很多,商家之前根本没提前告知我具体价格。我想知道遇到这种商家不提前告知价格的情况,我该怎么维护自己的权益呢?

客户做了服务或买了商品后嫌贵要退款,该怎么处理?

我是商家,有个客户在我这做了服务(或者买了商品),做完之后却嫌价格贵,要求退款。我觉得我这边价格都是合理透明的,不应该退。我不太清楚从法律角度来说,我有没有义务给这个客户退款,想了解一下相关法律规定。

商家说免费,但要买个会员才免费算违法吗?

我去一家店里消费,商家宣传某项服务免费,可到最后却告诉我得买个会员才能享受免费,不买会员就正常收费。我感觉被忽悠了,想知道商家这种操作算违法吗?

商家没有告知消费者实际情况该怎么办?

我买东西的时候,商家没跟我说清楚商品的实际情况,等我买回家才发现和我预想的不一样。我想知道在这种情况下,我有哪些权利,能不能要求退款或者获得赔偿呢?

如果商家提前解释不能退款,是否还能让商家退款?

我在一家店里消费,商家提前跟我说不能退款。可我消费后觉得商品或服务不符合预期,想退款。我想知道,即便商家提前解释不能退款,我有没有权利要求退款呢?

没有通知自动扣费擅自扣费是否合法?

我在某平台消费,结果它没通知我就自动扣费了。我都不知道怎么回事钱就没了,也没提前给我发消息或者提醒。我想知道这种没有通知就自动扣费、擅自扣费的行为在法律上到底合不合法呢?

未消费的服务是否可以退款?

我之前购买了一项服务,但还没去消费,现在因为个人原因不想用了。我想知道在这种情况下,我能不能要求商家退款呢?不知道法律在这方面是怎么规定的。

未告知价钱进行结算该怎么办?

我去一家店里消费,店员没跟我说具体价格,等消费完要结算了才告知我价格,感觉价格还挺高的,我不太能接受。我想知道在这种未被告知价钱就结算的情况下,我该怎么维护自己的权益呢?

服务不真实是否违法?

我之前购买了一项服务,结果发现商家提供的服务和宣传的完全不一样,感觉受到了欺骗。我想知道,像这种商家提供不真实服务的情况,在法律上是不是违法的呢?我该怎么维护自己的权益?

服务收取服务费是否合情合理?

我去一家店里消费,店家说提供了服务要收服务费。我有点疑惑,就想问问从法律角度看,服务收取服务费这种做法到底是不是合情合理的呢?

商家事前未告知是定金怎么办?

我在一家店里消费,付款时商家没跟我说这钱是定金。后来我因为一些原因不想继续交易了,商家却以这是定金为由,不肯退钱。我想知道在这种情况下,我该怎么维护自己的权益,商家这样做合不合法呢?

上门服务没做,他们让我给钱,我该怎么办?

我找了上门服务,结果服务还没做,对方就要求我给钱。我觉得很不合理,但又不知道怎么应对。我想了解这种情况下,有没有什么有效的解决办法,既能维护我的权益,又能妥善处理这件事?

客户正常增项却不付钱该怎么办?

我给客户做项目,有正常的增项,当时客户也同意了。但项目完成后,客户却以各种理由拒绝为增项部分付钱。我不清楚在这种情况下,我有哪些办法可以让客户支付增项费用,想了解相关的法律途径和解决办法。

商家未经本人同意恶意扣款该怎么办?

我在一家商家消费,结账时已经付过款了。结果后来发现,商家又在我不知情的情况下扣了一笔钱。我联系商家,他们态度还不好,拒不退款。我想知道从法律角度来说,我该怎么维护自己权益,商家这种行为要承担什么责任呢?