商家少发赠品是否属于欺骗消费者?

我在某商家买东西,商家承诺有赠品,结果收到货发现赠品少发了。我不太确定这种情况算不算是商家欺骗我消费者呢?想了解下从法律角度看,这到底是不是欺骗行为啊?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在判断商家少发赠品是否属于欺骗消费者这个问题时,需要从多个方面来分析。首先,我们要明白什么是欺骗消费者。欺骗消费者通常指的是经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。简单来说,就是商家故意用不实的信息或者手段,让消费者做出原本不会做的消费决定。


从法律依据来讲,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这里虽然没有直接提及赠品,但赠品本质上也是商家提供的商品一部分。如果商家在宣传时明确承诺了赠品的数量等信息,却少发了赠品,那么这在一定程度上可能构成违约。


然而,判断是否属于欺骗行为,还要看商家少发赠品的主观意图。如果商家是因为疏忽、失误等非故意的原因少发了赠品,一般不能直接认定为欺骗消费者。但如果商家是故意少发赠品,并且在消费者询问时还隐瞒事实或者进行虚假解释,那么就很有可能被认定为欺骗消费者。


在实际处理中,如果遇到商家少发赠品的情况,消费者可以先与商家进行沟通,要求商家补足赠品。如果商家拒绝或者处理态度不好,消费者可以向消费者协会等相关部门投诉,维护自己的合法权益。总之,要综合各方面因素来判断商家少发赠品是否属于欺骗消费者,不能一概而论。

相关问题

为您推荐20个相关问题

商家不给赠品算欺诈消费者吗?

我在一家店里消费,商家当时承诺有赠品,可我付完钱后,他们却不给赠品了。我想知道这种情况算欺诈消费者吗?我该怎么维护自己的权益呢?

网购时商家承诺了赠品但不发,这种行为违法吗?

我在网上购物时,商家明明承诺了会赠送赠品,可最后却没有发。我感觉自己的权益受到了侵害,但又不确定商家这种行为是不是违法的。我想知道具体法律上是怎么规定的,以及我可以通过哪些途径来维护自己的权益。

商家漏发赠品可以向商家索赔两倍吗?

我在一家店里买东西,商家承诺有赠品,但收货后发现赠品没发。我想让商家给我两倍赔偿,不知道在法律上是否可行,想问下这种情况能不能要求商家索赔两倍呢?

商家故意发错货算欺骗吗,该怎么索赔?

我在网上买了个东西,结果商家故意给我发错货。我想知道这种情况算不算商家欺骗消费者啊?要是算的话,我该通过什么方式来索赔呢,有没有什么具体的流程和标准?

商家发的货与实物不符是否属于欺骗?

我在网上买了个商品,收到货后发现和商家展示的完全不一样,质量、外观啥的差太多了。我就想知道这种商家发的货与实物不符的情况,在法律上算不算是欺骗行为呢?我该怎么维护自己权益?

网上购物商家发的货和我买的不一样,这算欺骗消费者吗

在网上买东西,结果商家发的货跟我下单的不一样。我就挺纳闷,这是不是就算欺骗我消费者了呀?我不太懂这方面的法律规定,就想知道从法律角度到底怎么认定的,要是算欺骗我该怎么维护自己权益呢。

赠品不送可以投诉什么部门?

我买东西的时候商家承诺有赠品,结果东西到手了却没有收到赠品。找商家协商,他们却一直推脱不给。我想知道遇到这种情况可以向什么部门投诉来维护自己的权益呢?

少发商品商家不承认该如何赔偿?

我在网上买了一批商品,收到后发现少发了一些。我跟商家反映,可商家死活不承认少发了。我想知道在这种情况下,我能获得怎样的赔偿,该通过什么方式来争取赔偿呢?

货不对板是否算欺诈消费者?

我在网上买了个东西,商家宣传的和我收到的完全不一样,存在很明显的货不对板情况。我想知道这种情况算不算商家欺诈消费者啊?我能不能要求赔偿呢?

欺骗消费者行为该如何赔偿?

我买东西时被商家欺骗了,商家宣传的商品情况和实际收到的完全不一样。我想知道这种欺骗消费者的行为,按照法律规定应该怎么赔偿我,是赔多少钱,还是有其他的赔偿方式呢?

商家的哪些行为算是欺诈消费者?

我之前在一家店里买东西,感觉商家好像忽悠我了,但又不确定这算不算欺诈。我想知道在法律上,商家什么样的行为是明确被认定为欺诈消费者的呢?我该怎么判断自己是不是被坑了?

商家虚假宣传时,消费者应该获得怎样的赔偿?

最近买东西时,发现商家宣传和实际商品不符,感觉被欺骗了。想知道这种商家虚假宣传的情况,法律上具体是怎么规定赔偿的,赔偿金额怎么算,有没有其他相关要求。

若商品与卖方描述一致,是否算欺骗消费者?

我在网上买了个东西,收到后发现商品和卖家描述的一模一样。但我朋友说卖家可能在其他方面欺骗消费者。我就想知道,在商品本身和描述一致的情况下,这还能不能算欺骗消费者呢?我不太懂这方面的法律,所以来问问。

商家存在欺诈行为该如何赔偿?

我买东西时感觉商家存在欺诈行为,比如商品宣传与实际严重不符。我不太清楚在这种情况下,按照法律商家应该怎么对我进行赔偿,想了解一下具体的赔偿方式和标准。

赠品出现质量问题,商家应该负责吗?

我最近买东西收到了赠品,结果发现赠品质量有问题。我想知道这种情况下商家到底该不该负责呢?如果商家应该负责,那我该怎么让商家承担责任呢?

商家虚假宣传欺骗消费者该如何赔偿?

我在一家店里买东西,商家宣传的商品功效和实际完全不一样,感觉是被虚假宣传欺骗了。我想知道这种情况下商家应该怎么给我赔偿,赔偿标准是怎样的,我该通过什么方式去争取赔偿呢?

商家欺骗消费者该按照怎样的赔偿法进行赔偿?

最近在购物时,感觉商家存在欺骗行为,比如虚假宣传商品功效,实际使用与宣传严重不符。我想知道具体能要求商家怎么赔偿,赔偿金额是怎么确定的,有没有相关的法律明确规定这些。

商家少送商品可以要求全额退款吗?

我在网上买了一批货,商家实际送来的商品数量比订单上的少了很多。我找商家协商,他们只愿意补送缺少的部分。我觉得很麻烦,想让他们全额退款,不知道从法律角度我有没有这个权利,所以来问问。

商家欺骗消费者的行为属于什么犯罪?

我在一家店里买东西,感觉商家故意夸大产品功效,提供虚假信息,这让我花了冤枉钱。我想知道商家这种欺骗消费者的行为在法律上属于什么犯罪,我能不能追究他们的法律责任。

商家欺骗消费者违反了什么法律?

我之前在一家店里买东西,商家跟我介绍的商品情况和实际收到的完全不一样,感觉自己被欺骗了。我想知道商家这种欺骗消费者的行为违反了什么法律,我可以依据哪些法律来维护自己的权益呢?