question-icon 付款之前没有告知消费者应付金额是否违反消费者权益?

我去一家店里消费,在付款的时候才被告知要付的金额,之前商家完全没提过价格。我感觉有点被坑了,想问下这种付款前没告知应付金额的情况,是不是违反了消费者权益啊?
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  • #消费者权益
answer-icon 共1位律师解答

这种付款之前没有告知消费者应付金额的情况,通常是违反消费者权益的。 从法律概念上来说,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,这也就是我们常说的知情权。知情权是消费者的一项基本权利,它能保证消费者在充分了解相关信息的基础上,自主、理性地做出消费决策。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 当商家在付款前没有告知消费者应付金额时,消费者无法提前知晓消费的具体成本,这就限制了消费者基于价格等因素选择是否购买商品或接受服务的权利,使得消费者的消费决策并非在充分知情的情况下做出。例如,消费者可能因为价格过高而不愿意消费,但由于商家未提前告知,消费者在不知情的情况下完成了消费,这显然损害了消费者的合法权益。 如果遇到这种情况,消费者可以与商家进行协商,要求其对未提前告知价格的行为做出合理解释,并可以根据具体情况要求调整价格或者退款等。若协商不成,消费者还可以向消费者协会或者相关监管部门进行投诉,以维护自己的合法权益。

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