question-icon 商家是否有义务告知消费者条款内容?

我去一家店里消费,商家没跟我提有什么条款,直接让我签字。我后来才发现里面有些条款对我不利。我就想知道,商家是不是有义务提前把条款内容告诉我啊?
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  • #商家告知义务
answer-icon 共1位律师解答

在我国的商业交易中,商家是有义务告知消费者相关条款内容的。这主要涉及到消费者的知情权和公平交易权。消费者的知情权,简单来说,就是消费者有权知道他们所购买商品或接受服务的真实情况。而公平交易权则保证消费者能够在合理、公平的条件下进行交易。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 同时,该法第二十六条还规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。 如果商家没有尽到告知义务,导致消费者在不知情的情况下签署了对自己不利的条款,那么这些条款可能会被认定为无效。消费者可以依据相关法律规定,维护自己的合法权益。例如,消费者可以与商家协商解决问题,如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者通过法律途径向法院提起诉讼。

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