商家是否有义务告知消费者条款内容?

我去一家店里消费,商家没跟我提有什么条款,直接让我签字。我后来才发现里面有些条款对我不利。我就想知道,商家是不是有义务提前把条款内容告诉我啊?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在我国的商业交易中,商家是有义务告知消费者相关条款内容的。这主要涉及到消费者的知情权和公平交易权。消费者的知情权,简单来说,就是消费者有权知道他们所购买商品或接受服务的真实情况。而公平交易权则保证消费者能够在合理、公平的条件下进行交易。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


同时,该法第二十六条还规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。


如果商家没有尽到告知义务,导致消费者在不知情的情况下签署了对自己不利的条款,那么这些条款可能会被认定为无效。消费者可以依据相关法律规定,维护自己的合法权益。例如,消费者可以与商家协商解决问题,如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者通过法律途径向法院提起诉讼。

相关问题

为您推荐20个相关问题

商家没有提前告知消费者违反了什么法?

我去一家店里消费,商家在我付款后才告诉我有一些额外费用,之前完全没提过。我想知道这种商家没有提前告知消费者的情况,到底违反了什么法律呢?我该怎么维护自己权益?

商家是否有义务向消费者解读条款?

我去一家店里买东西,店员给了我一份协议让我签,里面有很多专业术语和复杂条款。我不太懂,让店员解释,店员却很不耐烦。我就想知道,商家到底有没有义务给我解读这些条款啊?

在消费者不知情的情况下造成消费是否合法?

我去一家店消费,结账时发现有很多我根本不知道的收费项目,当时也没人跟我说。我就想了解下,商家在我不知情的情况下让我产生这些消费,这在法律上到底合不合法呢?我该怎么维护自己权益?

格式条款未尽提示说明义务会怎样?

我签了个合同,里面有一些格式条款,签的时候对方也没给我提示说明。我担心之后会有问题,想知道这种情况下这些格式条款会有什么效力,我该怎么办?

商家不提前告知价格该怎么办?

我去一家店里消费,结账时发现价格比我预想的高很多,商家之前根本没提前告知我具体价格。我想知道遇到这种商家不提前告知价格的情况,我该怎么维护自己的权益呢?

消费者和商家是否为平等主体?

我去商场买东西,感觉商家很强势,好多条款都是他们定,我只能接受。我就想知道,从法律上来说,我作为消费者和商家是不是平等的主体呢?这种平等体现在哪些方面呢?

我们作为消费者有哪些知情权?

我买东西的时候经常遇到商家遮遮掩掩,不把商品的真实情况告诉我。我想知道我作为消费者,到底有哪些知情权,遇到商家不告知的情况该怎么办,法律能给我提供什么样的保障呢?

提供格式条款的一方未履行会怎样?

我和一家公司签合同,里面很多都是格式条款。签的时候对方也没跟我仔细说明一些条款内容,现在出了点纠纷。我想知道提供格式条款的这方没履行说明等义务的话,在法律上会有啥后果,我该怎么维护自己权益呢?

经营者对消费者负有哪些义务?

我去商场买东西,感觉商家有些做法不太合理,但又说不上来。想知道从法律角度看,经营者对消费者具体有哪些义务呢?比如商品质量方面、信息告知方面等,希望了解清楚,以后遇到问题能维护自己权益。

侵犯知情权该如何承担责任?

我最近在消费过程中,总感觉有些商家没有把商品的真实情况完全告诉我,我怀疑我的知情权被侵犯了。我想知道在这种情况下,商家具体应该承担什么样的责任,承担责任有没有什么标准或者依据呢?

格式条款在设定前是否必须经过双方协商一致?

我签了个合同,里面有些条款一看就是提前写好的那种格式条款。我当时也没怎么细看就签了,现在想想那些条款对我不太有利。我就想知道,格式条款在设定的时候是不是必须得和我商量好才行呢?

格式条款有哪些法律规定?

我在和别人签合同的时候,发现里面好多条款都是对方提前印好的,感觉有点不公平。我想知道对于这种格式条款,法律上是怎么规定的呢?这些规定能不能保护我这样的普通签约人的权益呀?

欺骗客户消费会有什么后果?

我前段时间在一家店里消费,感觉商家故意欺骗我让我花了不少冤枉钱。我想知道这种商家欺骗客户消费的行为,从法律上来说会有什么样的后果呢?我能不能维权要回我的钱?

消费者有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但是又说不上来哪里不对。我想知道作为消费者,我都享有哪些权利呢?遇到商家侵权的情况,我又该怎么维护自己的权益呢?

未告知价钱进行结算该怎么办?

我去一家店里消费,店员没跟我说具体价格,等消费完要结算了才告知我价格,感觉价格还挺高的,我不太能接受。我想知道在这种未被告知价钱就结算的情况下,我该怎么维护自己的权益呢?

消费者是否拥有提前知情权?

我去商场买东西,商家在我付款后才告知商品有一些特殊的使用限制。我觉得我应该在购买前就知道这些情况,想问下从法律角度来说,消费者是不是有提前了解商品相关信息的权利呢?

侵犯消费者知情权益该如何赔偿?

我去商场买东西,商家故意隐瞒商品的关键信息,我买回家后才发现问题,感觉自己的知情权被侵犯了。我想知道在这种情况下,商家应该怎么赔偿我呢?

消费者享有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太合理,但又不确定自己有哪些权利。想了解一下,在消费过程中,消费者具体享有哪些权利呢?比如在商品质量、售后等方面。

如果商家提前解释不能退款,是否还能让商家退款?

我在一家店里消费,商家提前跟我说不能退款。可我消费后觉得商品或服务不符合预期,想退款。我想知道,即便商家提前解释不能退款,我有没有权利要求退款呢?

商家是否可以查看消费者个人资料?

我去一家店里消费,店员想要查看我的个人资料,我不太愿意但又有点犹豫。我想知道从法律角度讲,商家到底有没有权利查看消费者的个人资料呢?这方面法律是怎么规定的?