人死在小区物业是否有责任?

我家小区里有个人去世了,家属觉得物业应该负责。我不太懂这方面的法律,想知道在什么情况下物业要对小区内人员死亡负责,什么情况不用负责呢?
张凯执业律师
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在判断人死在小区物业是否有责任时,需要依据物业是否存在过错来确定。通俗来讲,就是看物业有没有尽到它该尽的义务。


从法律层面来看,根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。


如果人员死亡是因为物业没有履行好上述义务导致的,那么物业可能要承担责任。比如,小区的电梯年久失修,物业没有及时进行维护,导致人员乘坐电梯时发生事故死亡,这种情况下物业就存在过错,需要承担相应责任。因为物业有对小区设施设备进行维修、养护的义务,没有做到就违反了合同约定和法律规定。


但如果人员死亡与物业的管理和服务没有直接关系,是因为自身疾病或者其他意外原因导致的,物业已经按照合同约定和法律规定履行了自己的义务,那么物业通常不需要承担责任。例如,某人在小区内突发心脏病去世,物业发现后及时拨打了急救电话,已经尽到了合理的救助义务,就不用对其死亡负责。

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