产品没有任何问题要求退货是否合法?

我买了个产品,用了一段时间觉得不太合适,但产品本身没任何问题。我想把它退掉,可商家说没质量问题不给退。我就想知道,在这种产品没毛病的情况下,我要求退货合不合法呢?
张凯执业律师
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在产品没有任何问题的情况下要求退货是否合法,需要分不同的情况来看。


首先,对于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者享有七天无理由退货的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。这就意味着,在这些特定的购物方式下,只要不属于上述除外情况,即便产品没有问题,消费者在七天内也能要求退货。


其次,如果是在实体店购买的商品,没有国家规定和当事人约定的,消费者一般不能随意要求退货。不过,要是商家自愿承诺了无理由退货等服务,那么消费者就可以按照商家的承诺来要求退货。比如,有些商家为了吸引顾客,会打出“十五天无理由退货”的招牌,在这种情况下,消费者在规定时间内即使产品没问题也能退货。


所以,产品没有问题要求退货是否合法要依据购物的方式、商品的性质以及商家的相关承诺等来综合判断。

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