小孩误充值商家不给退款该找谁投诉?

我家小孩偷偷用手机给游戏充了钱,我找商家退款,可商家就是不给退。我实在不知道该怎么办了,想问问遇到这种情况应该找谁投诉,通过什么途径能把钱要回来呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨小孩误充值商家不给退款该找谁投诉这个问题前,我们先了解一些相关的法律概念。限制民事行为能力人,通常是指8周岁以上不满18周岁的未成年人,他们可以进行与自己年龄、智力相适应的民事法律行为;而不满8周岁的未成年人是无民事行为能力人,实施的民事法律行为一般是无效的。小孩误充值,如果数额较大,明显与其年龄、智力不相适应,这种充值行为很可能是效力待定或者无效的。


依据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。所以,当小孩误充值,家长作为法定代理人是有权要求商家退款的。


若商家不给退款,有以下投诉途径:首先,可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。其次,可以向市场监督管理部门反映情况。市场监督管理部门负责监管市场经营活动,他们有权对商家的经营行为进行调查和处理。再者,如果是网络游戏类的充值,还可以向文化和旅游部门或者相关的游戏监管平台投诉。这些部门对游戏行业有监管职责,能够督促游戏运营商妥善处理此类问题。

相关问题

为您推荐20个相关问题

未成年充值平台不给退款该怎么办?

我家孩子瞒着我给游戏平台充值了好几千块钱,我发现后联系平台要求退款,可平台一直拖着不给处理。我想知道遇到这种未成年充值平台不给退款的情况,我该通过什么合法途径来解决呢?

未成年充值退款该投诉哪个部门?

我家孩子背着我用我的手机给游戏充了好几千块钱,我想让平台退款但一直协商不下来。我想知道这种未成年充值退款的情况,应该去投诉哪个部门来解决问题呢?

小孩子玩游戏充了钱如何要求退回?

我家孩子背着我拿手机玩游戏充了不少钱,这可把我急坏了。我想知道到底该怎么把这笔钱要回来啊?是直接找游戏平台吗,还是有其他更有效的办法?不太清楚具体流程和要注意的地方,希望能有人给讲讲。

未成年儿童玩游戏充值的钱商家不退该如何处理?

孩子玩游戏偷偷充了不少钱,找商家退,商家不给退。想知道从法律角度,这种情况该怎么应对,有什么办法能把钱追回来,自己要做些什么来保障能成功退款。

未成年玩游戏充值后不退钱该怎么投诉?

我家孩子未成年,背着我在游戏里充了不少钱,我找游戏公司退款,他们不肯。我实在不知道该怎么办了,想问问遇到这种未成年游戏充值不退钱的情况,应该怎么去投诉呢?

小孩玩游戏充钱该如何申请退回?

我家孩子偷偷拿我手机玩游戏充了不少钱,我很着急。想知道具体要通过什么流程、准备哪些东西才能把钱退回来。是直接找游戏客服就行,还是还有其他更有效的办法?希望能详细了解申请退回充钱的具体方式。

小孩用手机充值游戏是否可以退还?

我家小孩用手机给游戏充了不少钱,我作为家长很担心这笔钱就这么没了。我想知道具体在什么情况下能退,需要通过什么流程去退,以及要准备哪些材料来申请退款。

孩子在大人不知情的情况下充值,该如何退款?

我家孩子背着我用手机给游戏充值了好几千块钱,我发现后特别着急。我完全不知情,孩子这么小也不懂事。我想知道这种情况下能不能把钱退回来,具体该怎么做,希望了解相关的退款流程和办法。

怎样投诉游戏公司并让其退钱?

我家孩子瞒着我用我的账号在游戏里充了好几千块钱,我找游戏公司沟通,他们不愿意退钱。我想知道该怎么投诉游戏公司,让他们把钱退给我,有没有什么有效的方法和途径呢?

游戏退费应该投诉到哪个部门?

我家孩子偷偷用我的账号给游戏充了不少钱,我想让游戏公司退费,但和他们沟通一直没结果。我想知道遇到这种情况该向哪个部门投诉,才能有效解决游戏退费的问题呢?

未成年游戏充值不退款,应该找哪个部门?

我家孩子未成年,在游戏里充了不少钱,现在想退款但平台不给退。我很苦恼,不知道该怎么办。想了解具体该找哪些部门能有效解决这个问题,以及相关的处理流程是怎样的。

孩子充游戏后,怎样才能让官方把钱退回来?

我家孩子在玩游戏时偷偷充了不少钱,这可让我很头疼。我不清楚具体的退款流程,也不知道需要准备哪些材料。我就想知道有没有什么有效的办法能让游戏官方把钱退回来,保障我们家长和孩子的权益。

未成年游戏充值该找哪个部门投诉?

我家孩子偷偷用我的手机在游戏里充了不少钱,我想把钱追回来,但是不知道该找哪个部门去投诉。有没有懂行的朋友能给我指个方向,到底应该向哪个部门反映这个情况呢?

小孩充值几百块能否退还?

我家小孩瞒着我用我的手机给游戏充值了几百块,我发现后特别生气。这几百块对我们家来说也不是小数目,我想知道从法律角度看,这钱能不能退回来呢?我该怎么做才能争取把钱要回来?

游戏被孩子充值了要求退款是否合法?

我家孩子偷偷用我的账号给游戏充了不少钱,这让我挺苦恼的。我想知道在这种情况下要求游戏公司退款能不能行,具体得满足啥条件,退款流程又是怎样的。

小孩子充值游戏该如何申请退款?

我家孩子偷偷用我的手机给游戏充了不少钱,我才发现。我不太清楚具体该怎么操作去申请退款,也不确定能不能退回来。想了解下申请退款都有哪些途径,需要准备什么材料,退款的成功率大不大 。

小孩玩游戏充值的钱能不能要回来?

家里小孩玩游戏时偷偷用家长的钱进行了充值,家长很担心这笔钱就这么打了水漂。想知道在不同年龄段的小孩充值不同金额的情况下,是否有办法把钱要回来,以及具体该通过什么途径去要回这笔钱。

未成年人充值能否退款?

我家孩子偷偷用我的手机给游戏充值了好几千块钱,我发现后特别着急。孩子还未成年,根本没有经济能力进行这么大额的消费。我想知道从法律角度来说,这笔充值的钱能不能退回来呢?我该怎么做才能保障自己的权益?

未成年小孩玩游戏充值的钱怎么退回来?

我家小孩未成年,偷偷用手机给游戏充了不少钱,我们做家长的完全不知情。现在想把这笔钱退回来,但是不知道具体该怎么做,也不清楚相关的规定和流程,希望能得到专业的解答和指导。

未成年小孩充值游戏可以退回吗

我家孩子偷偷用我的手机给游戏充了不少钱,我很生气又着急。想知道像这种未成年小孩充值游戏的钱到底能不能退回来啊?想了解下具体的法律规定和操作办法,要是能退该怎么去争取呢?