小孩误充值商家不给退款该找谁投诉?
我家小孩偷偷用手机给游戏充了钱,我找商家退款,可商家就是不给退。我实在不知道该怎么办了,想问问遇到这种情况应该找谁投诉,通过什么途径能把钱要回来呢?
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在探讨小孩误充值商家不给退款该找谁投诉这个问题前,我们先了解一些相关的法律概念。限制民事行为能力人,通常是指8周岁以上不满18周岁的未成年人,他们可以进行与自己年龄、智力相适应的民事法律行为;而不满8周岁的未成年人是无民事行为能力人,实施的民事法律行为一般是无效的。小孩误充值,如果数额较大,明显与其年龄、智力不相适应,这种充值行为很可能是效力待定或者无效的。 依据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。所以,当小孩误充值,家长作为法定代理人是有权要求商家退款的。 若商家不给退款,有以下投诉途径:首先,可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。其次,可以向市场监督管理部门反映情况。市场监督管理部门负责监管市场经营活动,他们有权对商家的经营行为进行调查和处理。再者,如果是网络游戏类的充值,还可以向文化和旅游部门或者相关的游戏监管平台投诉。这些部门对游戏行业有监管职责,能够督促游戏运营商妥善处理此类问题。

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