医疗纠纷医院的处理流程是怎样的？
我遇到了和医院的医疗纠纷，不太清楚医院这边一般会按照什么样的流程来处理这件事。我想知道从发现纠纷开始，医院会先做什么，然后又有哪些步骤，直到最后纠纷解决。了解这些流程对我应对这次纠纷很重要，希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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当医院遭遇医疗纠纷时，通常会按照以下流程进行处理：
首先是报告与调查。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十四条规定，发生医疗纠纷后，医院相关科室的负责人应立即向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告。负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到报告后，会立即进行调查、核实情况，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。这个步骤是为了全面了解纠纷发生的原因、经过等具体情况。
接着是封存与启封相关资料。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十四条，发生医疗纠纷需要封存、启封病历资料的，应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料可以是原件，也可以是复制件，由医疗机构保管。疑似输液、输血、注射、用药等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存、启封，封存的现场实物由医疗机构保管。这是为了保证相关证据的完整性和真实性。
之后是协商与调解。医院会与患者或其家属进行沟通协商，看能否达成一致的解决方案。如果双方愿意，也可以通过人民调解等第三方调解机构进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》规定，医患双方可以选择自行协商解决医疗纠纷。
若协商和调解都无法解决纠纷，那么就可能进入鉴定与诉讼程序。患者可以向卫生主管部门提出医疗事故技术鉴定申请，或者直接向人民法院提起诉讼。医 院需要配合相关的鉴定和诉讼工作，提供必要的资料和证据。
整个处理流程是为了确保医疗纠纷能够公平、公正、合理地得到解决，保障医患双方的合法权益。