投诉万科物业最有效的办法是什么？
我家小区是万科物业，服务特别差，垃圾清理不及时，小区安保也有漏 洞。我之前向物业反馈过，没什么效果。我想知道投诉万科物业最有效的办法是什么，能不能让他们重视起来并改进服务。
张凯执业律师
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当您对万科物业的服务不满意，想要进行有效投诉时，有多种途径可供选择。
首先，可以向物业内部进行投诉。一般来说，每个物业公司都有自己的客服部门或者投诉渠道。您可以直接拨打万科物业的客服电话，清晰、详细地说明您遇到的问题，例如小区卫生状况差、安保措施不到位等具体情况。依据《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。如果万科物业未履行合同约定的服务，您有权要求其改正。
如果向物业内部投诉后没有得到满意的解决，您可以向当地的房地产管理部门进行投诉。房地产管理部门对物业公司有监管职责，他们可以对万科物业的违规行为进行调查和处理。根据《物业管理条例》第五条规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。所以，您可以向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门反映问题。
此外，还可以向消费者协会进行投诉。虽然物业行业有其特殊性，但本质上也是为业主提供服务的，属于消费行为的一种。消费者协会可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护您作为消费者的合法权益。如果万科物业的服务存在欺诈、不合理收费等损害业主权益的行为，消协可以介入调解。
另外，如果小区成立了业主委员会，您也可 以通过业主委员会来与万科物业沟通协商。业主委员会是代表全体业主利益的组织，有权监督和管理物业服务企业的工作。依据《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。