产品质量问题在实体店产生纠纷是否犯法?

我在实体店买了个产品,用了没多久就出问题了,找商家协商解决,结果说着说着就起了争执,现在有点担心这样的纠纷会不会让我或者商家犯法,想了解下在这种产品质量问题引发的实体店纠纷里,到底怎样算犯法呢?
张凯执业律师
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在探讨产品质量问题在实体店产生纠纷是否犯法之前,我们需要先明确几个法律概念。所谓的“犯法”,一般指的是违反了国家法律规定,需要承担相应的法律责任。在产品质量纠纷中,通常涉及到的法律责任主要有民事责任、行政责任,严重的情况下可能涉及刑事责任。


从民事责任方面来看,根据《中华人民共和国民法典》中的相关规定,因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。如果消费者购买到有质量问题的产品,那么商家就存在违约行为,消费者有权要求商家承担修理、更换、退货等违约责任。如果因为产品质量问题给消费者造成了其他损失,商家还需要进行赔偿。比如,消费者购买的电器因质量问题发生爆炸,导致家里的家具被损坏,那么商家除了要退换电器,还需赔偿家具的损失。这种情况下,纠纷只是民事层面的问题,不涉及犯法,而是通过协商、调解或者民事诉讼等方式来解决。


行政责任方面,《中华人民共和国产品质量法》规定,生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照。如果商家的产品质量问题达到了法律规定的这些情形,那么就会面临行政机关的处罚,这属于违反行政管理规定的违法行为。


至于刑事责任,《中华人民共和国刑法》中有生产、销售伪劣产品罪等相关罪名。当商家生产、销售伪劣产品销售金额五万元以上不满二十万元的,就可能被处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。比如商家故意生产、销售假药、劣药,对人体健康造成严重危害的,就会触犯刑法,构成犯罪。


所以,产品质量问题在实体店产生纠纷本身不一定犯法,要根据具体的行为和情节来判断。如果只是普通的质量争议和协商,那属于民事纠纷;但如果商家存在生产、销售伪劣产品等违反行政管理规定或者触犯刑法的行为,那就属于犯法行为了。

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