租房纠纷12315管吗

我最近在租房过程中和房东产生了纠纷,涉及到押金退还的问题。我听说12315能处理各种消费方面的问题,就想问问像我这种租房产生的纠纷,12315会不会管呀?我主要是想知道它有没有权力和能力来帮我解决和房东之间的这个矛盾。
张凯执业律师
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一般来说,12315对部分租房纠纷是会管的。首先,12315是全国工商行政管理机关依托的热线电话,主要受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷等。租房其实也属于一种消费行为。


如果在租房过程中,涉及到消费者合理诉求内的问题,比如因房屋租金、押金所产生的纠纷,12315在受理后,通常会与房东进行协商调解。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人;并且在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。


不过,如果租房纠纷不属于消费者权益范畴内的问题,12315可能不会处理。比如单纯的房屋租赁关系、合同效力等方面的纠纷,12315通常不会介入。这种情况下,解决租房纠纷还有其他途径。若双方事先在租赁合同中有仲裁约定,那么可以向约定的仲裁机构申请仲裁,《仲裁法》规定,平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁;若没有仲裁约定,那么可以向人民法院提起民事诉讼,通过法律程序解决纠纷 。

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