租房纠纷可以打12315吗

最近在租房过程中和房东起了纠纷,心里挺烦的。听说12315能解决不少问题,就想问问要是遇到租房方面的纠纷,能不能打12315来帮忙解决呀?想了解下12315管不管这事儿。
张凯执业律师
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一般情况下,租房纠纷不可以拨打12315进行维权。12315是消费者投诉举报专线电话,主要是受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为 。租房纠纷通常不属于消费者权益纠纷范畴。


不过,如果在租房过程中,涉及到比如房东提供的租赁房屋存在质量问题,类似提供的家具家电是假冒伪劣产品,影响到租客正常使用等符合消费者权益纠纷的情况,那么是可以拨打12315进行反映的。


如果单纯是租金支付、租赁期限、房屋维修责任等常规的租房合同纠纷,12315通常不会受理。这种情况下,首先建议双方当事人尝试通过友好协商的方式解决争议;若协商无果,可依照租赁合同中所规定的仲裁条款,将争议提交至相应的仲裁机构进行裁决。《仲裁法》第二条规定,平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。如果对仲裁裁决仍然持有异议,那么,有权向该区域所属的基层人民法院提起民事诉讼以维护自己的合法权益。《民事诉讼法》第一百二十二条规定,当事人起诉到人民法院的民事纠纷,适宜调解的,先行调解,但当事人拒绝调解的除外。


另外,也可以向当地的房地产管理部门提出投诉,比如房管局等,由他们来帮助协调处理。《商品房屋租赁管理办法 》第四条规定,国务院住房和城乡建设主管部门负责全国房屋租赁的指导和监督工作,县级以上地方人民政府建设(房地产)主管部门负责本行政区域内房屋租赁的监督管理。


相关概念:

仲裁:是公民、法人或其他组织之间发生合同纠纷或其他财产权益纠纷时向仲裁委员会申请解决纠纷的一种法定方式。

民事诉讼:是指人民法院在当事人和全体诉讼参与人的参加下,依法审理和解决民事纠纷的活动,以及由这些活动所发生的诉讼关系。

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