楼上卫生漏水不解决该怎么办?

我家楼上卫生间漏水,都渗到我家天花板了。跟楼上邻居说了好几次,让他们解决,可他们一直拖着不管。我实在不知道该怎么办了,想问问从法律角度有什么办法能让他们解决这个问题。
张凯执业律师
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当遇到楼上卫生漏水且对方不解决的情况时,我们可以通过以下步骤来处理。


首先,要明确法律依据。根据《中华人民共和国民法典》第二百九十六条规定,不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。楼上卫生间漏水影响到楼下住户,已经对相邻方的合法权益造成了损害,楼上住户有责任进行修复并赔偿楼下住户因此遭受的损失。


第一步,收集证据。这是非常关键的一步,你可以用手机拍摄漏水的位置、漏水的情况、造成的损害等,比如天花板的水渍、墙皮脱落的样子等。同时,记录下与楼上住户沟通的时间、方式和内容,可以通过微信、短信等文字形式沟通,这样便于留存证据。


第二步,再次与楼上住户协商。心平气和地和他们说明漏水对你家造成的影响,要求他们尽快维修。如果他们拒绝或者拖延,你可以以书面形式告知,比如发一份正式的函件,明确指出问题、要求解决的时间以及不解决可能面临的法律后果。


第三步,如果协商不成,可以找第三方调解。比如找小区的物业管理公司,他们有责任对小区内的房屋问题进行协调处理。也可以找当地的居委会,居委会通常会有调解邻里纠纷的经验和职责。


第四步,若调解也无法解决问题,你可以考虑通过法律途径解决。向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求楼上住户停止侵害、排除妨碍、赔偿损失。在诉讼过程中,之前收集的证据就会起到关键作用。

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